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Es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero.

Empiece a enviar dinero con Zelle^®

Zelle Friends

Zelle es una forma conveniente de enviar dinero utilizando la aplicación de banca móvil o su cuenta bancaria en línea.

Ya sea que quiera ahorrarse el viaje a un cajero automático o repartir la cuenta de un almuerzo, Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar y pedir dinero. Los fondos se envían directamente a la cuenta del destinatario en cuestión de minutos¹, y lo único que usted necesita es el correo electrónico del beneficiario o su número de teléfono en los EE.UU.

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Reparta los gastos entre sus compañeros de habitación, amigos y más, sin importar en qué bancos ellos tengan sus cuentas².

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Zelle®?

Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en minutos ¹. Con sólo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU., usted puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde ellos realicen sus actividades bancarias².

¿Cómo uso Zelle?

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para comenzar, inicie sesión en su banca en línea o aplicación móvil y seleccione "Enviar dinero con Zelle ^®". Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en los EE. UU.; recibirá un código de verificación único, ingréselo, acepte los términos y condiciones, y estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle. Para enviar dinero usando Zelle, simplemente seleccione a uno de sus contactos en su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario de confianza o el número de teléfono móvil en los EE. UU.), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional; revise los detalles y presione "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero le llegará a su destinatario en minutos ¹. Para solicitar dinero usando Zelle , elija "Solicitar", seleccione la(s) persona(s) a la(s) que desea solicitarle(s) dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise los detalles y presione "Solicitar"³. Para recibir dinero, sólo comparta su dirección de correo electrónico inscrita o su número de teléfono móvil en los EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle.

¿A quién puedo enviarle dinero con Zelle?

Puede enviarles dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza². Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante enviar dinero sólo a las personas en las que confía y siempre debe asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el teléfono móvil en los EE. UU. correcto.

Vea todas las preguntas frecuentes

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Zelle® Disclosures

Divulgaciones de Zelle La tienda de aplicaciones App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Apple y el logo de Apple son marcas registradas de Apple Inc., registradas en los EE.UU. y otros países. Android, Google Play y el logo de Google Play son marcas registradas de Google Inc. Pueden aplicar cargos de datos. Hable con su proveedor de servicio de teléfono móvil para obtener más detalles. Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad al 100% de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.
1 Las transacciones se realizan usualmente en minutos cuando el correo electrónico o número de teléfono del destinatario en los EE.UU. ya están registrados en Zelle.
2 Debe poseer una cuenta bancaria en los EE.UU. para utilizar Zelle.
3 Para poder enviar solicitudes de pago o solicitudes para dividir pagos a un número de teléfono en los EE.UU., el número móvil ya debe estar registrado en Zelle.
Copyright © 2020 Fitzsimons Federal Credit Union. Todos los derechos reservados.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Zelle®?

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU.?

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. ya esté inscrito Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y solicite que pasen su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. a su institución financiera para que pueda usarlo para Zelle. Una vez que el equipo de atención al cliente pase su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil de su institución financiera y de la banca en línea. Llame al equipo de servicio al cliente de su institución financiera para obtener ayuda.

No estoy seguro si debería usar Zelle para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?

Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá lo que compró (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debe usar Zelle para este tipo de transacciones. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Fitzsimons Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle, por ejemplo, si usted no recibe el artículo que compró o si el artículo no es como se describió o como usted esperaba.

¿Está segura mi información?

Mantener su dinero e información seguros es una máxima prioridad. Cuando usa Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

¿La persona a la que le envíe dinero será notificada?

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

¿Cuánto tiempo toma recibir dinero con Zelle?

El dinero enviado con Zelle está disponible normalmente para un destinatario inscrito en minutos¹. Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle , la persona recibirá una notificación solicitándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero se transferirá directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en minutos ¹. Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió dinero se ha inscrito en Zelle y que usted ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto. Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto. ¿Aún tiene problemas? Comuníquese con el equipo de servicio al cliente de su institución financiera.

¿Puedo cancelar un pago?

Sólo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y seleccionar "Cancelar este pago." Si la persona a la que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Es por eso que es importante enviar dinero sólo a las personas en las que confía y siempre asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto al enviar dinero. Si envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de su institución financiera.

¿Puedo usar Zelle internacionalmente?

Para utilizar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar en los EE. UU.

¿Cómo funciona Zelle?

Cuando se inscribe en Zelle a través de su cuenta bancaria en línea o aplicación móvil, se comparten su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en los EE. UU. con Zelle (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico inscrita o número de teléfono móvil en los EE. UU., Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su "directorio" y notifica a su institución financiera sobre el pago realizado. Su institución financiera luego dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene los detalles confidenciales de su cuenta en privado.

¿Qué puedo hacer si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco no ofrece Zelle?

Puede encontrar una lista completa de los bancos y las cooperativas de crédito que trabajan con Zelle aquí. Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar la aplicación de Zelle descargándola Zelle para Android y iOS. Para inscribirse en la aplicación de Zelle, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil en los EE. UU., y una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta con base en los EE. UU. (no incluye los territorios de los EE. UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales o ninguna tarjeta de crédito.

¿Cómo empiezo?

Es fácil. Zelle ya está disponible dentro de su aplicación de banca móvil y banca en línea! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga los pasos simples para inscribirse con Zelle hoy.

¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?

Zelle es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, su niñera o su vecino². Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle sólo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. Ni Fitzsimons Credit Union niZelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle, por ejemplo, si no recibe el artículo que compró o el artículo no es como se describió o como esperaba.

Alguien me envió dinero con Zelle. ¿Cómo lo recibo?

Si ya se ha inscrito en Zelle, no necesita hacer nada más. El dinero se transferirá directamente a su cuenta bancaria, generalmente en cuestión de minutos ¹. Si aún no se ha inscrito en Zelle, siga estos pasos:

Haga clic en el enlace incluido en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o por mensaje de texto.
Seleccione su institución financiera.
Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil en los EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse con Zelle usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en los EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

¿Cómo uso Zelle?

¿A quién puedo enviarle dinero con Zelle?

Aviso de Viaje

Nos tomamos muy en serio la seguridad de las tarjetas de débito. Debido a la cantidad de transacciones no autorizadas que podrían afectar su tarjeta, el uso de su tarjeta es limitado. Por lo tanto, cuando viaje, proporciónenos la siguiente información para que podamos hacer todo lo posible para garantizar que su tarjeta se pueda usar mientras está viajando. Cuando sea posible, avísenos con la mayor antelación posible. Además, si viajará a varios países y tiene un itinerario, no dude en incluirlo en este formulario.

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Zelle es una forma conveniente de enviar dinero utilizando la aplicación de banca móvil o su cuenta bancaria en línea.